Au quotidien, il serait difficile de se passer de l’électricité. C’est grâce à elle que de nombreux appareils fonctionnent. Plusieurs éléments la constituent dans un domicile, entreprise ou local : compteur, fusible, câble, disjoncteurs…Malheureusement, face à certaines situations, beaucoup de personnes font appel au dépannage d’urgence électricité. Suite à des coupures pour plusieurs raisons (pannes, arrêt du disjoncteur, travaux, déménagement…), le client peut faire appel au service de dépannage d’urgence d’électricité gérée par Enedis en France. L’urgence intervient à ce niveau dans les plus brefs délais. Ce dernier prendra des mesures afin de remettre en service le compteur (généralement le jour de l’appel du client) moyennant une somme plus élevée qu’une remise en service standard. Voyons à présent de façon plus détaillée ce que l’on entend par dépannage suite à une urgence d’électricité.

Urgence, électricité, panne

Quand parle-t-on d’une urgence électricité ?

En cas de panne : disjoncteur arrêté (position « 0 »)

Dans cette situation, la panne est individuelle, donc elle concerne juste le domicile. Ceci peut avoir plusieurs causes :

  • Une surcharge électrique : avec plusieurs appareils électriques fonctionnant au même moment (réfrigérateur, radiateur, lave-linge…), il peut arriver que la puissance de votre compteur s’avère insuffisante pour les supporter. Dans cette situation, il est conseillé de contacter le fournisseur d’électricité afin d’ajuster la puissance allouée au domicile. Cette augmentation de puissance entrainera forcement une hausse du montant de la facture.
  • Un court-circuit : c’est très souvent un problème qui survient à cause d’un appareil électrique ayant pris un sacré coup de vieillesse ou d’un problème de circuit électrique.

Remettez le disjoncteur en marche (position « I »). Dans le cas où il saute de nouveau, vous devez baisser tous les porte-fusibles et les remonter un par un. Si en remontant l’un d’eux le compteur disjoncte de nouveau alors, vous avez localiser la panne. Gardez le porte-fusible qui provoque lla panne baissée et contactez un électricien.

En cas de coupure générale

En cas de coupure générale, tout votre entourage sera plongé dans le noir. Dans ce cas il s’agit d’une coupure générale. Si votre fournisseur c’est EDF, il faudra les contacter afin que l’équipe de dépannage puisse arriver sur les lieux. Si dans le cas où 15 mminutes après la coupure l’énergie ne revient pas, il faudra faire appel à Enedis (gestionnaire du réseau d’électricité en France).

En cas de raccordement

Vous venez de construire votre maison et vous n’avez pas encore d’électricité, un raccordement au réseau est nécessaire.

Dans une situation de raccordement en urgence, une procédure précise doit être suivie. Il faudra adresser au gestionnaire du réseau électrique (Enedis) une demande par courrier comprenant les pièces suivantes :

  • Le formulaire d’Enedis
  • L’engagement pour le cconcerné de payer pour les travaux qui seront faits.
  • Des photos de la propriété
  • Une copie du permis de bâtir ou tout autre document équivalent
  • un document du cadastre
  • Un plan de masse délivré par l’aarchitecte

En fonction des spécificités des pièces, le client devra ajouter sur la demande la puissance souhaitée. Les prix de ce service varient selon le type de raccordement (aérien, souterrain, aéro-souterrain).

Quelle attitude adopter en cas de coupure d’électricité ?

Comme dans toute situation inquiétante, en cas de coupure d’électricité, quelques règles doivent être respectées afin d’éviter certains accidents.

Les bons gestes

  • Prendre la peine de constamment vérifier l’état des appareils électriques au niveau des fils mis à nu ou encore des fils abimés. Répéter la même action de vérification pour les fusibles et disjoncteurs. Eviter également la poussière au niveau des rallonges.
  • Avant une quelconque manipulation concernant un changement d’ampoule ou fusible par exemple, toujours arrêter le disjoncteur.
  • Ne pas négliger la puissance électrique. prévenir les surcharges sur les multiprises en évitant de brancher des appareils qui consomment beaucoup d’énergie (machine à laver, four, radiateur électrique…) sur les prises dédiées aux téléphones, lampes, télévision…) ne nécessitant pas une forte énergie.
  • Avertir les voisins car en cas de problème, ils doivent pour pouvoir être préparés.

Les gestes à éviter

  • Eviter de toucher tout ce qui a trait à l’électricité avec des mains mouillées (appareils, fils, câbles…). Si vous le faites, vous vous exposez à un risque d’électrocution (le courant passe par le coeur et peut causer un arrêt cardiaque) ou d’électrisation (le courant passe par le corps et peut provoquer des lésions graves telles que des brûlures).
  • Eviter de se servir d’un appareil ou une prise si cela dégage une chaleur ou une odeur bizarre de brûlé.

Coupure d’électricité et mise en service d’urgence

Dans le cas où vous faites face à un problème d’électricité, bien vouloir appeler Enedis au numéro 09 72 675 0 et y rajouter le numéro de département. Pour un habitant de Toulouse par exemple, le numéro sera 09 72 67 50 31. Ils sont disponibles 7 jours/7 et 24h/24.

Rétablir l’électricité dans une situation d’urgence liée à une coupure : mise en service d’urgence

La mise en service d’urgence est la remise en marche d’un compteur électrique. Elle est souvent sollicitée lors des déménagements ou emménagements. En fait en cas de déménagement, l’occupant d’un logement est tenu d’informer son fournisseur d’électricité en lui précisant son index. Cette action a pour but de sortir sa dernière facture et arrêter le compteur.

Lors de l’emménagement du nouvel occupant, il est question pour ce dernier de remettre en marche le compteur afin de pouvoir bénéficier de l’électricité. C’est le gestionnaire du réseau électrique qui s’en occupe à travers des techniciens dépêchés par lui. Pour ce service d’urgence, vous devez débourser dans les 150 euros et si vous l’avez sollicité avant 16h le travail est fait le jour même. Dans le cas où vous sollicitez cette urgence après 15h, il faudra attendre le lendemain. Relevons tout de même que ces prix varient en fonction des compteurs électriques utilisés.

  • Compteur mécanique ou électronique : 150,39 euros
  • Compteur Linky : 72,90 euros

Cette différence de prix s’explique sans doute parce qu’avec les récents compteurs Linky le système est automatisé. Plus besoin pour les techniciens de se déplacer, tout se gère désormais à distance.

Tous ces points mentionnés plus haut ne peuvent que conduire à une urgence d’électricité. Enedis, en charge de ce réseau, a mis sur pied des formules afin de pouvoir traiter toute sorte de demande du client. Les situations d’urgence par contre nécessitent des frais supplémentaires comme pour la quasi-totalité des services express.

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